Segway Support Germany, gar nicht so schlecht, wie sein Ruf

29 Juli 2020
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Neuss
E-Scooter
ninebot g30d II ; G2
Ich habe am Samstag einen Ninebot Max G3 D geliefert bekommen und bei der Montage festgestellt, das sich eine der 4 Schrauben zur Befestigung des Lenkers nicht anziehen läst, weil das Gewinde im Lenkkopf defekt ist.
Gestern habe ich mich per Chat an den Support gewendet und habe heute die Antwort bekommen, das mir ein neuer Lenkkopf als Ersatzteil zugesendet wird.
Diesen kann ich leicht selbst auswechseln und dies ist einfacher als den Ninebot zur Reperatur zu schicken.
 

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Der Support ist sooo gut, daß Kunden aus meinem Bekanntenkreis, nun ein Gericht bemühen müssen, um ihr Recht durchzusetzen.

Alle Beteiligten fühlen sich nicht verantwortlich, eine Lösung für das Problem zu finden.
 
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Gestern abgeschickt und wird, laut Sendungverfolgung, schon heute zugestellt.

Folgende Artikel wurden versendet
MengeBezeichnungEinzelpreis
1xC5206 - "BB0700020100 Lenksäulenkopf AM60B MAX G3"0,00 €
6xC111968 - "CA0202102000 Schraube&Unterlegscheibe-M6x16-Innensechskantkopf"0,00 €
Diese Sendung ist versandkostenfrei.
Der Gesamtbetrag lautet0,00 €

Alle Preise inklusive gesetzlich gültiger Mehrwertsteuer
 
Haben sie dich gefragt ob du auch nur das Ersatzteil akzeptierst?
Für die Bastler unter uns ist das ja ganz nett, aber ich kann mir vorstellen das so manch einer damit überfordert ist.
 
Man könnte sich bei solchen Kleinigkeiten auch den Aufwand sparen und in 2 Minuten mal eben das Gewinde nachschneiden...
Die Produktqualität ist heutzutage leider insgesamt so schlecht, dass bei genauerer Betrachtung immer irgendwas nicht paßt, egal um was es geht, egal welcher Hersteller. Ich müsste da so betrachtet mit Sicherheit geschätzt 50% von Neuanschaffungen in irgendeiner Form rückabwickeln, nacharbeiten lassen usw. Ich tu mir das bei solchen Kleinigkeiten gar nicht erst an, kleine Grate feilt man halt weg, Schrauben zieht man nach, Gewinde schneidet man nach usw. Man kann natürlich immer auf sein Recht pochen, und ich versteh auch den Ansatz, dass man die Hersteller eigentlich gar nicht erst dran gewöhnen sollte, dass sie schadlos Mist abliefern. Auf der anderen Seite belastet es aber das System und einen selber, wenn man immer gleich das große Faß aufmacht.
Gewindeschneider ein paar Stück für die gängigen Maße kosten sehr wenig, man kann die schon öfter im Leben brauchen, aus meiner Sicht inzwischen eher ein Standardwerkzeug wie ein Schraubenzieher und ne Zange auch...
Bei solchen Sachen würd ich noch nicht von Bastelei oder Enthusiasten reden, is eher die Kategorie 'Ikea zusammenschrauben' :cool:
 
Ok, laß ich gelten ;)
Ab dann wirds unangenehmer. Wenn man keine Gewährleistung/Garantie hat, gehts dann los mit aufbohren, nächstgrößeres Gewinde schneiden, passende Schraube besorgen, evtl. ansenken, nachlackieren usw.
Oder man arbeitet mit Helicoil usw. falls vorhanden.
An der Stelle würde ich im Rahmen von Gewährleistung möglicherweise auch nicht mehr selber Hand anlegen.