Versuchs mal mit einen anderen Smartphone.
Mein Huawei Mate 2 Lite möchte meinen ZT3 Pro auch nicht entkoppeln. Egal wie oft ich die Segway App deinstalliere oder die Bluetooth Verbindung lösche. Oder welche Reihenfolge ich beim Verbinden mit der App vornehme (Standort, Bluetooth und App starten). Dadurch gibt es bei manchen Leuten auch Probleme mit der App.
Beim anderen Smartphone von mir, mit aktuelleren Android klappt das entkoppeln problemlos usw.