Reifenwechsel hinten beim Segway Kundenservice

[Reiner]

Wie bereits von mir vermutet ist Enfinitec der Nachfolger von Sertec360, beides sind 100% Töchter von Acer.

Das die Werbeversprechen nur leere Luftblasen zeigt sich wenn man statt einen Reifen zu wechseln gleich das ganze Hinterrad wechselt, das ist von Umweltschonung weit entfernt..

Emmanuel Fromont, Präsident von Acer EMEA, erklärt: „Enfinitec veranschaulicht unsere Mission für eine umweltbewusstere und verantwortungsvollere Welt, indem es den Lebenszyklus von Produkten verlängert oder ihnen ein zweites Leben gibt. Acer setzt sich mit seinen Produkten und Dienstleistungen für eine umweltschonende Entwicklung ein."

Ich bleib dabei, eine dringende Warnung ist angebracht denn für mich sind die Methoden von Sertec360/Enfinitec mindestens grenzwertig und sollten gerichtlich überprüft werden.

 

[AI1988]

Servus und wie hast du den Kostenvoranschlag bekommen? Und wie lange hat es bei dir gedauert die reparatur?

Den Kostenvoranschlag habe ich erst bekommen als ich den Scooter eingesendet habe. Vorher gibt’s garnichts, auch nach mehrmaligen Versuch (Email/telefonisch). Hätte ich es gewusst, hätte ich ihn nie eingesendet und würde es selbst probieren zu wechseln. Insgesamt hat es mit dem vielen Hin und her insgesamt 3,5 Wochen gedauert.

 

[Max held]

So heute habe ich nun den Kostenvoranschlag von Segway bzw. enfinitec erhalten. Wie erwartet wurde die Garantie abgelehnt, da im Reifen ein loch drin ist (Habe ich aber vor dem Versand auch leider gesehen). Kostenpunkt: 178,84 EUR da der komplette Hinterrad inkl Motor getauscht wird. Der Alte Motor wird auch nicht zurückgesendet, da es sich um einen Materialaustauschpreis handelt.

So waren die Kosten aufgeteilt:
Wheel hub motor assembly; Max 2 -> 93,13 EUR
Versandkosten -> 12,00 EUR
Arbeitsaufwand -> 45,15
Gesamt -> 150,28 EUR
19% -> 28,55 EUR
Gesamtbetrag: 178,84 EUR

Mir ist klar, das man die Kosten erheblich senken könnte, wenn man das selbst erledigt, jedoch traue ich mich selber nicht daran und auch wegen Verlust der Garantie werde ich wohl oder übel die Kosten tragen müssen.

Ergänzung: Sollte man die Reparatur ablehnen, bieten Sie dir einen Rückversand an mit 39,95 EUR Bearbeitungsgebühren an oder kostenfreie Verschrottung.

Wie lange dauerte die Reparatur?

 

[Rodcruiser]

schau mal direkt über Deinem Kommentar der letzte Satz:

Insgesamt hat es mit dem vielen Hin und her insgesamt 3,5 Wochen gedauert.

 

[divx_virus]

Kommt darauf an wie schnell die zahlung eingeht, repariert wird erst wenn es bezahlt wurde.

 

[Max held]

Also bei mir haben die gesagt es kommen keine kosten auf mich zu laut status warten sie auf Ersatzteile

 

[Max held]

Servus hat jemand
Ahnung wie lang dauert die Reparatur bei Segway dauert in Ahrensburg, weil meiner ist seit dem 15. Juli bei denen und da steht warten auf Ersatz hätte. Hat jemand Erfahrung, wie lang es bei euch gedauert hat. Falls Ersatzteile besorgt ihr ein Muster oder wisst ihr es?

 

[Rodcruiser]

kommt vermutlich auf das fehlende Teil an.

 

[Max held]

Wie bereits von mir vermutet ist Enfinitec der Nachfolger von Sertec360, beides sind 100% Töchter von Acer.

Das die Werbeversprechen nur leere Luftblasen zeigt sich wenn man statt einen Reifen zu wechseln gleich das ganze Hinterrad wechselt, das ist von Umweltschonung weit entfernt..


Ich bleib dabei, eine dringende Warnung ist angebracht denn für mich sind die Methoden von Sertec360/Enfinitec mindestens grenzwertig und sollten gerichtlich überprüft werden.

Hast du dein Roller auch nach segway geschickt? Zur Reparatur.

 

[Reiner]

Hast du dein Roller auch nach segway geschickt? Zur Reparatur.

Nein, aber ich habe genügend Berichte über die Firma in den Foren gelesen und die Bewertungen auf den einschlägigen Portalen sprechen eine deutliche Sprache.

 

[Max held]

Nein, aber ich habe genügend Berichte über die Firma in den Foren gelesen und die Bewertungen auf den einschlägigen Portalen sprechen eine deutliche Sprache

Nein, aber ich habe genügend Berichte über die Firma in den Foren gelesen und die Bewertungen auf den einschlägigen Portalen sprechen eine deutliche Sprache.

meine Rolle ist seit dem 15. Juli bei denen und es wird momentan auf einen Ersatzteil gewartet. Warum dauert es so lange mit den Ersatzteilen? Wo werden die denn besorgt dass du so lang dauert?

 

[Reiner]

"warum,wieso,weshalb" wird dir nur die Firma selber sagen können.

 

[Max held]

Ich hab auch nachgefragt, auch Mails geschickt. Ihre Antwort war nur, dass sie wegen der Reparaturzeit nichts mitteilen können und dass ich Geduld haben sollte und dass mein Anliegen in Bearbeitung ist und dass sie mit Hochdruck mit den Herstellern und Zulieferern an einer zeitnahen Lieferung und dass sie, wenn das eingetroffen ist, schnellstmöglich die Reparatur beendet werden

 

[Olli_69]

Ich hab auch nachgefragt, auch Mails geschickt. Ihre Antwort war nur, dass sie wegen der Reparaturzeit nichts mitteilen können und dass ich Geduld haben sollte und dass mein Anliegen in Bearbeitung ist und dass sie mit Hochdruck mit den Herstellern und Zulieferern an einer zeitnahen Lieferung und dass sie, wenn das eingetroffen ist, schnellstmöglich die Reparatur beendet werden

Dann weißt ja jetzt, warum die Bewertungen entsprechend ausfallen...

 

[GeoBot]

Der Ventil- und auch der Reifenwechsel sind kein Hexenwerk. Ich würde es in jedem Fall vorziehen, mich in die Materie einzuarbeiten. Es gibt brauchbare Videos für den artverwandten Ninebot G30 bei Youtube. Günstiger als do-it-yourself geht nicht. Reifen sowie Ventile gibt's preiswert in Original Qualität bei Ali.