Hallo Rollerfreunde.
Nachdem mein Doc Green Ewa 6000 (vor ca. 1,5 Jahren bei Lidl gekauft) merkwürdige Geräusche gemacht hat, habe ich ihn zu KSR zur Reparatur geschickt. Jetzt habe ich ihn wieder erhalten. Jedoch besteht das Geräusch noch immer. Zudem kam der Roller total verschmutzt an. Man konnte noch die Fußabdrücke vom Mechaniker sehen. Und es sind jetzt sehr viele Kratzer sowie eine tiefe Einkerbung am hinteren Kotflügel vorhanden. Der Roller schnappt hinten auch nicht mehr zu, wenn ich ihn zusammenklappe. Ich kann ihn also nicht mehr tragen. Meines Erachtens entstanden die ganzen Schäden durch die unsachgemäße Verpackung. Ich hatte den Roller in der Originalverpackung mit den Styroporsicherungen verschickt. Angekommen ist er jedoch nur mit Luftpolterfolie gesichert. Dadurch hat der Lenker dann auch den Schaden am Kotflügel verursacht. Ich habe KSR bereits angeschrieben, jedoch bekomme ich auf meine Reklamation keine Antwort.
Wie sehr ihr die Sache? Hat jemand einen Tipp, was ich jetzt machen kann? Auf den Schäden sitzenbleiben möchte ich nicht.
Vielen Dank für Antworten
Nachdem mein Doc Green Ewa 6000 (vor ca. 1,5 Jahren bei Lidl gekauft) merkwürdige Geräusche gemacht hat, habe ich ihn zu KSR zur Reparatur geschickt. Jetzt habe ich ihn wieder erhalten. Jedoch besteht das Geräusch noch immer. Zudem kam der Roller total verschmutzt an. Man konnte noch die Fußabdrücke vom Mechaniker sehen. Und es sind jetzt sehr viele Kratzer sowie eine tiefe Einkerbung am hinteren Kotflügel vorhanden. Der Roller schnappt hinten auch nicht mehr zu, wenn ich ihn zusammenklappe. Ich kann ihn also nicht mehr tragen. Meines Erachtens entstanden die ganzen Schäden durch die unsachgemäße Verpackung. Ich hatte den Roller in der Originalverpackung mit den Styroporsicherungen verschickt. Angekommen ist er jedoch nur mit Luftpolterfolie gesichert. Dadurch hat der Lenker dann auch den Schaden am Kotflügel verursacht. Ich habe KSR bereits angeschrieben, jedoch bekomme ich auf meine Reklamation keine Antwort.
Wie sehr ihr die Sache? Hat jemand einen Tipp, was ich jetzt machen kann? Auf den Schäden sitzenbleiben möchte ich nicht.
Vielen Dank für Antworten
was kannst du machen, anwalt einschalten und fertig. du kannst mails schreiben, briefe und anrufen. wenn keiner darauf reagiert machst du nichts. ja dann könntest noch ein paar nasen brechen aber das kommt ja wohl auch kaum in frage. also bleibt nur der gang zum anwalt wenn niemand reagiert. oder ?