SEGWAY APP unter iOS derzeit mit Problemen

[E-Snoopy]

Nachdem ich bei der Inbetriebnahme meines neuen F3 Pro D auf massive Probleme in der App gestoßen bin, habe ich mal ein Wenig recherchiert.
Firmware-Updates wurden angeboten, konnten aber nicht durchgeführt werden.

Bei jedem Versuch, das Update durchzuführen läuft die APP in einen Timeout:

Netzwerk geprüft. App deinstalliert und neu installiert. Ohne Erfolg.
Also Anruf bei Segway.
Ich solle Screenshots per Mail senden, die das Problem dokumentieren. (Eine Antwort habe ich, auch drei Tage später, nicht erhalten.)

Wie ich mittlerweile aus dem Community-Bereich (Fragen und Antworten) weiß, war das Problem zu diesem Zeitpunkt bereits bei Segway bekannt.
Es betrifft offenbar nur iOS. Unter Android berichten Benutzer, dass alles funktioniert. Ob das Problem nur neuere Modelle betrifft, konnte ich nicht herausfiltern. Jedenfalls sind auch andere Modelle betroffen.
Ein Anwender hatte sogar eine Antwort von Segway erhalten, dass man das Problem kenne und an einer Lösung arbeite.

Ich habe den F3 Pro D trotzdem einrichten können und die erste Probefahrt zauberte ein breites Grinsen ins Gesicht.
Die fehlenden Tutorial-Videos habe ich durch YouTube ersetzt.

Allen Benutzern mit neuen Scootern wünsche ich Geduld und viel Erfolg bei der Einrichtung!

 

[Kollege]

Musst es mit vpn machen, dann klappts

 

[E-Snoopy]

Heute wurden mir überraschend wieder Firmware-Updates angeboten, die ich tatsächlich auch erfolgreich installieren konnte!
Es scheint, dass Segway das APP-Problem gelöst hat!

 

[Hilal98]

Ich habe mit einem Segway F3 pro Probleme mit dem Firmware Update egal ob android oder iOS

 

[Rodcruiser]

welche "Probleme"?
Meist sind es Segway Server die nicht erreichbar sind etc. Dann mehrmals, später probieren

 

[Hilal98]

Das wird alle 2 Sekunden angezeigt und es bleibt auf 0%

 

[Rodcruiser]

Scooter entkoppeln. App löschen. Neustart. App neu installieren. Login MIT BESTEHENDEN ACCOUNT!!! und Scooter neu koppeln.

Meh fällt mir auch nicht ein...
Sonst -> Segway Support kontaktieren

 

[Hilal98]

Danke für die Tipps, aber das hat leider nicht funktioniert. Da muss ich dann morgen anrufen

 

[Array858]

Ich habe exakt die gleichen Probleme mit der Firmware und der Aktivierung. Hilal98 hast du schon eine Lösung?

 

[Rodcruiser]

probierts mal mit einem VPN. War vor 1-2 Monaten schon mal so, wegen Serverproblemen.
Sonst -> Segway Support

 

[Array858]

Habe ich auch schon probiert. VPN funktioniert nicht. Android Handy ebenfalls nicht. Gibt es noch Möglichkeiten? Ich versuche derweil mal den Segway Support zu erreichen.

 

[Hilal98]

Array858 ich hab leider noch keine Lösung gefunden, ich habe alles versucht. Support konnte mir leider nicht weiterhelfen, aber ein Freund hat gesagt, dass ich versuchen soll das Kabel zu trennen und wieder zusammen stecken soll

 

[Array858]

Ich habe es geschafft mit Hilfe des Supports. Aber es ist kein alleiniges IOS Problem. Android, VPN hat alles nichts geholfen.
Zuerst Griff wieder lösen und abschrauben, vorher Scooter ausschalten, das schwarze Kabel für min 5min trennen. Währenddessen die App deinstallieren, neu installieren. Dann wieder alles einschalten. Und wieder koppeln. Wenn es dann wieder nicht klappt mit dem Update, dann Bremse 3s halten, er geht in den nicht aktivierten Modus und paar Sekunden später läuft das Update automatisch.

 

[Hilal98]

Ich werde das jetzt versuchen, ich danke dir sehr für die Hilfe

Array858 Ich danke dir wirklich sehr das mit der Bremse hat geklappt

 

[Array858]

Da sieht man mal, dass es beim Support auch kompetente und weniger kompetente Leute gibt. Da muss man wohl gegebenfalls öfters probieren, bis man den geeigneten dran hat.