Display lässt sich nicht mehr einschalten, Rücklicht blinkt 33 mal

[UweKeim]

Roller ist seit Montag jetzt beim Support/Service (laut UPS-Sendungsverfolgung). Ich bin mal gespannt, bis wann ich ein Feedback vom Service erhalte.

 

[Doragonnaito42]

Gibt es eine "Best Practice", wie ich den Roller zum Zurückschicken verpacken könnte?

Wie hast du das dann gelöst? Stehe zwar nicht vor dieser Aufgabe und habe meinen Karton im Keller eingelagert, aber vielleicht hilft es ja jemand anderem in Zukunft. Und danke, dass du das hier immer aktualisierst. Ist mal interessant zu sehen was der Support bei sowas wirklich unternimmt uns was nicht. Axdia ist ja noch ein ziemlich unbeschriebenes Blatt.

 

[UweKeim]

Wie hast du das dann gelöst?

So:

In Worten:

• Lenker demontiert und mit Duct-Tape an Rahmen befestigt.
• Rechnung und Service-auf Boden geklebt.
• Vorderrad und Hinterrad mit Küchenkrepp abpolstern, das wiederum mit Duct-Tape fixieren.
• Einen großen blauen Müllsack von hinten nach vorne und einen von vorne nach hinten über den Roller ziehen
• Einen großen braunen Pappsack (wir hier in BaWü hatten darin früher Gartenabfälle entsorgt) von hinten nach vorne und einen von vorne nach hinten über den Roller ziehen
• Alles mit Duct-Tape gut einwickeln.
• Paketschein auf Verpackung fixieren (Uhu, Tesafilm, Duct-Tape)

Nach der Aufnahme von Foto 2 habe habe ich es anschließend noch mit einer weiteren Rolle Duct-Tape umhüllt.

 

[UweKeim]

Auf meine Nachfrage, schreibt mir der Service:

das Gerät ist am 04.11.2020 bei uns eingetroffen.

Die Reparatur ist bereits erfolgt und das Gerät hat unser Werk am 05.11.2020 verlassen und ist auf dem Rückweg zu Ihnen.

Muss wohl nichts Größeres gewesen sein, ich bin mal gespannt, was/ob die Fehlerursache beschrieben ist im hoffentlich bald ankommenden Paket.

 

[UweKeim]

Gerät kam heute zurück.

So verpackt:

Also eleganter, als ich es an den Service geschickt hatte.

Es wurde laut Beipackzettel auch ein Fehler diagnostiziert und behoben:

In Worten:

Gerät wurde überprüft und der Fehler festgestellt. Fehler behoben, Testlauf in Ordnung.

Die Ersatzteil-Reparatur-Liste sagt, dass Folgendes getauscht wurde:

Teilenummer: 14.01.0398.00
Teilebeschreibung: MAIN.CONTROL.CABLE.G30

Ich habe es dann zusammen gebaut und ein geschaltet. Scheint wieder zu funktionieren.

Frage:

Kann mir von Euch jemand erklären, was anhand des obigen Reparatur-Zettels die genaue Ursache war? Mir sagt die Teilebezeichnung nichts. Ich vermute, irgend ein Kabel, ggf. mit Steuereinheit drin, ist kaputt gegangen.

Eventuell weiß jemand den Grund, warum so etwas kaputt geht? War ich ggf. zu wenig achtsam mit dem Scooter?

 

[Noel]

Das Dashboard-Kabel war wohl defekt, keine Ahnung wie.

Also dieses hier:

Das geht vom Dashboarddisplay deines G30D's zum Controller.



Deine Vermutung war richtig, warum es kaputt ging weiß ich selber nicht. Das sehe ich auch zum ersten Mal, ist wohl ein Einzelfall, das hoffentlich auch ein Einzelfall bleibt

 

[Marcell]

Das Dashboard-Kabel war wohl defekt, keine Ahnung wie.

Eventuell beim ersten zusammenbauen, vielleicht hat sich das Kabel irgendwie verklemmt.

Gerät kam heute zurück.

Freut mich zu lesen das es doch so schnell ging, zum Glück hattest du den Akku nicht abgeklemmt

 

[UweKeim]

Okay, ich hatte es jetzt beim Zusammenbauen auch wieder etwas reinstopfen müssen in den Lenker. Ich hoffe, das hält dieses mal besser drin, ohne kaputt zu gehen.

Falls das wieder auftritt, bestelle ich mir erst mal so ein Kabel bei eBay oder so und repariere es selbst. (Für irgend etwas muss das Elektrotechnikstudium seinerzeit ja gut gewesen sein)

 

[Daniel26]

Hallo,
hab das selbe Problem..
Allerdings is mein Roller geflasht..
hab aber trotzdem bei ninebot angerufen und gefragt was macht machen kann... ich könnte ihn einschicken, die würden ihn auch reparieren auf meine Kosten.. würde ich auch akzeptieren aber hab halt Angst von ner 300€ Rechnung

jetzt meine Frage hat jemand dieses Kabel MAIN.CONTROL.CABLE.G30? Lg Daniel

 

[UweKeim]

Das findest Du doch bestimmt bei eBay, oder nicht?

Z. B.:

- https://www.ebay.de/itm/Ersatz-Main...Ninebot-G30-MAX-Electric-Scooter/333676524100
- https://www.ebay.de/itm/Main-Contro...Ninebot-G30-MAX-Electric-Scooter/313141632512

 

[Gerhard]

Findet sich auch hier

 

[Daniel26]

Die hab ich auch gefunden.. die Wartezeiten is leider mega lang..
Dachte jemand hat daheim eins rumliegen..

 

[UweKeim]

Wenn Du weißt, dass es wirklich das Kabel als Ursache ist, dann versuch doch mal, am Kabel zu untersuchen, wo genau es kaputt ist.

Also ggf. der obere Stecker, oder der untere, oder im Kabel innen drin etwas gerissen?

Hast ja nichts zu verlieren, ggf. findest Du die Ursache selbst heraus und kannst beheben.

Und am besten gleich sofort bei eBay bestellen, dann hast ein Ersatzkabel da, bzw. schneller das neue, falls Du doch keine Ursache selbst findest.

 

[Daniel26]

Der Roller hat das gleiche Verhalten wie bei deinem.. Hab alle eure Schritte schon mal ausprobiert bis auf Akku abklemmen.
wenn das stimmt was in der Rechnung steht, muss es ja dein Kabel sein!?

 

[Max G30X]

Ich muss euch widersprechen, was das Garantie Siegel angeht. Man kann es vorsichtig ablösen und DANN den erst den Stecker
trennen. Ich habe das mit eigenen Augen gesehen bei der Installation eines Zusatzakku, und in der Folge dem Anschluss an ein Y Kabel. Das Siegel war hinterher wieder 1a tadellos drauf.

Post automatically merged: 18 März 2021

hab das selbe Problem..
Allerdings is mein Roller geflasht..
hab aber trotzdem bei ninebot angerufen und gefragt was macht machen kann... ich könnte ihn einschicken, die würden ihn auch reparieren auf meine Kosten.. würde ich auch akzeptieren aber hab halt Angst von ner 300€ Rechnung

Warum erwähnst du das am Telefon? Du könntest doch zumindest versuchen das ganze über die Garantie abzuwickeln. Vorher die originale Firmware wieder drauf. Soweit ist doch bisher gar nicht bekannt dass überhaupt irgendwo ein Flash Counter vorhanden ist, oder eben anderweitig was gespeichert wird.

Lade die 1.2.6 Firmware auf den Scooter, resette ihn, und spiele mit der Hersteller App die 1.5 drauf. Resette ihn nochmal. Wenn du also nicht grade auf den Zettel für die Reparatur schreibst dass du Ihn gesflasht hattest, und in der Werkstatt wenn Sie ihn testen die originale Firmware drauf ist, sollte doch niemand in diese Richtung suchen.

 

[mhdot]

Lade die 1.2.6 Firmware auf den Scooter, resette ihn, und spiele mit der Hersteller App die 1.5 drauf. Resette ihn nochmal.

Und wie soll er das machen, wenn das Dashboard nicht mehr geht wegen dem Kabel, beispielsweise? Ich habe gerade einen Kopfschüttelmoment.

Darüber hinaus habe ich für solche Tips (Roller verflasht, egal, sags doch einfach nicht) kein Verständnis, wer seinen E-Roller modifiziert setzt bewusst die Herstellergarantie außer Kraft. Wenn man es streng sieht ist es schon fast eine Anstiftung zu einer Straftat.

 

[Max G30X]

Und wie soll er das machen, wenn das Dashboard nicht mehr geht wegen dem Kabel, beispielsweise? Ich habe gerade einen Kopfschüttelmoment.

Stimmt du hast Recht. Ich war nur halb bei der Sache hier als ich geschrieben habe.

Wenn ich es streng sehe, und das Flashen der CFW den Schaden weder versuchsacht hat, noch damit in Zusammenhang steht, spricht nichts dagegen das zu verheimlichen und die Garantie des Herstellers in Anspruch zu nehmen. Denn wenn er vor Gericht beweisen kann, dass seine Modifikation nicht damit im Zusammenhang steht, und der vorliegende Defekt ansonsten von der Garantie gedeckt wird, wird ihm jeder Richter das Recht auf Garantie zustehen, weil es ein berechtigtes Interesse seitens des Garantie-Nehmers gibt das dem Interesse sich dieses Anspruchs zu entledigen seitens des Herstellers überwiegt, weil diesem durch den Softwareeingriff gar keine Benachteiligung oder Schaden entstanden ist und er ohne diesen gegenüber dem Hersteller NICHT benachteiligten Softwareeingriff die Leistung eh hätte erbringen müssen. Kannst du gern vor Gericht ausprobieren.

 

[mhdot]

Denn wenn er vor Gericht beweisen kann, dass seine Modifikation nicht damit im Zusammenhang steht, und der vorliegende Defekt ansonsten von der Garantie gedeckt wird, wird ihm jeder Richter das Recht auf Garantie zustehen, weil es ein berechtigtes Interesse seitens des Garantie-Nehmers gibt das dem Interesse sich dieses Anspruchs zu entledigen seitens des Herstellers überwiegt, weil diesem durch den Softwareeingriff gar keine Benachteiligung oder Schaden entstanden ist und er ohne diesen gegenüber dem Hersteller NICHT benachteiligten Softwareeingriff die Leistung eh hätte erbringen müssen.

Du verwechselst hier Gewährleistung oder einen kostenpflichtigen Garantievertrag mit der freiwilligen Hersteller Garantie. Bei dieser Art der Garantie darf der Hersteller die Bedingungen frei definieren und einklagen kannst du sie auch nicht, da es eine freiwillige Leistung ist. Im Falle der Gewährleistung oder wenn du eine kostenpflichtige Zusatzgarantie erworben hast bin ich bei dir, denn hier ist der rechtliche Rahmen gesteckt.

 

[Max G30X]

Nein ich hab es nicht verwechselt. Ich kenne nur ehrlich gesagt die genauen Garantiebedingungen nicht da ich sie nicht gelesen habe. Sollte dort allerdings NICHT eindeutig definiert sein, dass Softwareeingriffe auch ohne klare Kausalkette, jegliche Schäden an Hardware ausschließt, dürfte es der Hersteller trotzdem wieder schwierig haben, da dann hier wieder das Interesse des Garantie-Nehmers auf Anspruch überwiegt.

Nun dann hat er aber immer noch die Möglichkeit das über die 2 jährige Händlergewährleistung abzuwickeln. Es dürfte bei einem Rechtsstreit nicht besonders schwer sein die fehlende Kausalkette des Softwareeingriffs zu dem beschädigten Kabel zu beweisen, wenn der Händler über einen Gutachter nicht grade einen Schaden durch Überspannung nachweisen kann.

 

[mhdot]

wenn der Händler über einen Gutachter nicht grade einen Schaden durch Überspannung nachweisen kann.

Das Gutachten musst du leider selbst erbringen.