Segway Reparatur

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Rodcruiser schrieb:
Sitzt der Service für NB Deutschland nicht in D?
Beim TE gehts ja um einen in D gekauten Scooter der zu Sertec geschickt wurde.
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Ich hab zwar leicht den Faden verloren, aber hier geht es um Garantie?!
Ergo hat der HERSTELLER das sagen, nicht der von ihm beauftragte (Reparatur -) Dienstleister.
Da Ninebot sicher kein deutscher Hersteller ist, hat man da schlechte Karten mit Verbraucherschutz und Co. und wenn eine Gutschrift von Ninebot verweigert wird, weil diese in keinem Verhältnis zu den Reparaturkosten steht, dann ist das leider so.
 
Olli, meine Antwort bezog sich auf
"Solange der Reparaturdienst seinen Sitz außerhalb Deutschlands hat, ändert sich nichts. Deshalb repariere ich es selbst."

Und meine Antwort "ist hier nicht der Fall"

***
Ende offtopic?
 
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Besser wäre gewesen es direkt über die Gewährleistung beim Verkäufer laufen zu lassen oder selbst zu beheben, aber das ist ja nun anders gelaufen.
Für das nächste mal vorher erkundigen wie man einen Fehler am Besten beseitigt oder beseitigen lässt.

Ach ja, wer war eigentlich der Verkäufer?
 
Rodcruiser schrieb:
Olli, meine Antwort bezog sich auf
"Solange der Reparaturdienst seinen Sitz außerhalb Deutschlands hat, ändert sich nichts. Deshalb repariere ich es selbst."

Und meine Antwort "ist hier nicht der Fall"

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***Ich sehe hier nichts von "offtopic***
Aber du hast Recht, war der falsche Bezug von mir 👍
 
Wäre mir neu das bei Segway oder Ninebot eine erweiterte Garantie gibt. Da gibt's nur die Gewährleistung.
 
Computeruniverse war der Verkäufer bei mir
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Hab heute nachgefragt wie es aussieht mit der Reparatur sie meinten sie können mir keine zeit nennen und wissen nicht was mit meinem roller ist und wo er ist was passiert bei dennen alles noch
 
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Also ich hab die Verbraucherzentrale eine Mail geschrieben und hab den Sachverhalt geschildert. Denkt ihr, dass da was bringen wenn man Segway der Reparaturwerkstatt eine Mail sagt und eine Frist setzt und schreibt, dass man es sonst der Verbraucherzentrale meldet ist das ein guter Druckmittel
 
kiddior schrieb:
Computeruniverse war der Verkäufer bei mir
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Hast du über Computeruniverse eingesendet oder hast du dich selber bei Segway gemeldet?

kiddior schrieb:
Also ich hab die Verbraucherzentrale eine Mail geschrieben und hab den Sachverhalt geschildert. Denkt ihr, dass da was bringen wenn man Segway der Reparaturwerkstatt eine Mail sagt und eine Frist setzt und schreibt, dass man es sonst der Verbraucherzentrale meldet ist das ein guter Druckmittel
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Frist setzen ist schon mal eine gute Idee,
 
Eine Frist setzen hab ich schon gemacht. Mehrmals haben sie leider gesagt, dass sie auf ein Ersatz erwarten Ersatzteil, meine ich
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Ne computeruniverse hat mit segwayKontakt aufgenommen und hat das alles für mich gemacht und haben mich dann kontaktiert, wo sie dann die nächsten Schritte bekommen haben von Segway
 
.. und das Recht haben Sie auf Nachbesserung. Wenn das Ersatzteil aus China mit dem Schiff kommt dauert das halt. Ich nenne das PP... persönliches Pech.
 
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Also die Rücksendung zur Reparatur. Des ging alles über den Händler. Naja, ich hatte auch angerufen und gefragt, wann die denn Ersatzteile denn ankommen da hat mir der Mitarbeiter ehrlich meine Frage beantwortet und hat gesagt, dass nicht jedes einzelne Teil Ersatzteil einzeln geliefert wird, sondern es wird eine komplette Lieferung erstellt. Mit vielen Ersatzteilen, die grad benötigt werden d.h. es in der Sammellieferung und die ist ja vor paar Wochen angekommen vor ein zwei und da war mein Ersatzteil nicht da obwohl es sein sollte laut einer Mitarbeiterin deshalb haben die dann auch gesagt mir am Telefon, dass sie in der Logistik nachfragen, was nicht geschehen ist. Die Logistik hat sich nicht bei Segway gemeldet und Segway hat sich nicht bei mir gemeldet sondern erst nach Nachfrage. haben Sie mir gesagt, gesagt ja, dass sie mir keine Reparaturzeit mitteilen können.
 
Ja gut, was sollen wir machen gell computeruniverse macht nix das interessiert ihn fast gar nicht. Auch wenn man anruft sagen Sie die machen was aber machen dann im Endeeffekt nichts Mails antworten Sie erst recht nicht im Forum wurde ja geschrieben das mit dem Rückruf des Vertrages da streiten Sie ab und sagen ja es funktioniert nicht mit der Ausrede das Segway das alles macht nicht wir und dass sie nichts dafür können, dass das Produkt schon beim auspacken defekt war und das alles über Segway läuft und nicht über uns haben, die so zumindest mir am Telefon gesagt
 
kiddior schrieb:
Ja gut, was sollen wir machen gell computeruniverse macht nix das interessiert ihn fast gar nicht. Auch wenn man anruft sagen Sie die machen was aber machen dann im Endeeffekt nichts Mails antworten Sie erst recht nicht im Forum wurde ja geschrieben das mit dem Rückruf des Vertrages da streiten Sie ab und sagen ja es funktioniert nicht mit der Ausrede das Segway das alles macht nicht wir und dass sie nichts dafür können, dass das Produkt schon beim auspacken defekt war und das alles über Segway läuft und nicht über uns haben, die so zumindest mir am Telefon gesagt
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Womit sie auch Recht haben. Ist die Ware mit einem Mangel behaftet, hat der Käufer zunächst nur einen Anspruch auf Nacherfüllung (§ 437 ff. BGB). Damit ist hier alles gesagt, du wiederholst dich nur.
 
Die haben das abgelehnt was ihr gesagt habt mit dem vertrag zurückziehen das hab ich nicht wiederholt gesagt
 
kiddior schrieb:
das hab ich nicht wiederholt gesagt
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Post #25, #31, #57.

Die Situation ist Mist, das bestreitet keiner, aber ständig das gleiche posten hilft auch nichts.
Der HD hat das RECHT auf zweimalige Nachbesserung, erst wenn der gleiche Fehler ein drittes Mal auftritt, hat man als Käufer das Recht, vom Kaufvertrag zurück zu treten.

Dazwischen kann man nur auf Kulanz hoffen und Ninebot/Sertec/Enfinitec sind nicht bekannt für kulante Lösungen. Du kannst heilfroh sein, daß hier anscheinend kostenfrei repariert wird, wir hatten schon Fälle, wo von denen Garantie/Gewährleistung abgelehnt wurde aufgrund "zu wenig Luft in den Reifen, Eigenverschulden" und es flatterte ein Kostenvoranschlag von 4xx,- Euro ins Haus 🤣.
 
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